CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ về cách PhanAn.asia thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của mình trong quá trình sử dụng website. Việc thu thập thông tin được thực hiện khi Quý khách:

• Đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm, dịch vụ trên PhanAn.asia.
• Đăng ký nhận bản tin, chương trình khuyến mãi hoặc yêu cầu hỗ trợ thông tin từ Phan An.
• Liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Quý khách có thể cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua địa chỉ email contact@phanan.asia hoặc số điện thoại 0906 155 606.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được Phan An sử dụng cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán.
• Liên lạc, xác nhận đơn hàng hoặc xử lý các yêu cầu phát sinh liên quan đến việc sử dụng website PhanAn.asia.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc các cập nhật từ thương hiệu mà Quý khách quan tâm.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm, tối ưu giao diện và dịch vụ khách hàng.

PhanAn.asia coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý hiện đại nhất để bảo vệ dữ liệu, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình giao dịch và thanh toán.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trên hệ thống quản lý dữ liệu của Phan An cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc chỉnh sửa. Khi có yêu cầu, Phan An sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn thông tin trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Phan An – đơn vị trực tiếp thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng.
• Các đối tác ký hợp đồng dịch vụ với Phan An (nếu có) nhằm thực hiện hoạt động giao hàng, bảo hành, hoặc chăm sóc khách hàng. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi được ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHAN AN

• Mã số thuế: 0317609778 do Sở Kế hoạch & Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 16/12/2022
• Địa chỉ: 393/15 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: 0906 155 606
• Email: contact@phanan.asia
• Website: https://phanan.asia

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống PhanAn.asia.
• Gửi yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua các kênh sau:
  - Email: contact@phanan.asia
  - Điện thoại: 0906 155 606
  - Trực tiếp tại: 393/15 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
  - Form liên hệ trực tuyến: https://phanan.asia/lien-he

Phan An sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi hướng dẫn cụ thể trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi hoặc bị tiết lộ trái phép, vui lòng gửi email khiếu nại đến contact@phanan.asia hoặc gọi Hotline 0906 155 606 và cung cấp các bằng chứng liên quan.
Phan An cam kết:

• Phản hồi ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 03 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) kể từ thời điểm nhận khiếu nại.
• Thực hiện xác minh, khắc phục và xử lý triệt để nếu phát hiện vi phạm, đồng thời thông báo kết quả giải quyết đến khách hàng.

Phan An cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và không chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.